A solicitação de troca ou devolução pode ser solicitada através de qualquer um de nossos canais de atendimento, no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
- Na embalagem original;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual e com todos os acessórios.
A troca ou devolução será efetivada após uma análise do produto, feita pela nossa área de Logística.
MOTIVOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso não fique satisfeito com o produto, a devolução pode ser efetuada para aqueles adquiridos fora de nossas lojas (Site e Whatsapp). O prazo para comunicação da desistência é 7 (sete) dias corridos contatos da entrega do produto no endereço informado pelo cliente no momento da compra, em atendimento ao disposto no Artº 49 do CDC.
A contagem do prazo é efetuada em dias corridos, incluindo sábados, domingos e feriados, e se iniciará a partir da entrega do item pela transportadora no endereço e registrada no rastreio de entrega.
O produto é considerado defeituoso por alguma falha ou falta de componentes essenciais para a perfeita utilização em sua atividade-fim.
A comunicação deverá ser efetuada por meio de nossa central de atendimento. A primeira troca ou devolução é grátis.
É necessário que o produto esteja embalado para transporte podendo ser utilizada a mesma caixa do recebimento para a devolução.
A troca será efetuada mediante a disponibilidade do produto em questão. Caso não seja possível a substituição pelo mesmo produto, será oferecido um crédito em vale-troca para utilização em nosso site.
Produtos adquiridos em promoções não são passíveis de devolução, sendo sua troca efetuada apenas por defeito e pelo mesmo produto, conforme disponibilidade ou de acordo com avaliação da loja.
Suporte
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